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1. ACCEPTATION ET CHAMP D'APPLICATION
Conditions Générales de vente éclose, SIRET : 904 331 980 00014 représentée par Solène Eripret, dont le siège social est situé au 14 rue d’Enfer, 77940 Esmans.
Le fait de passer commande implique que l'acheteur accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.
2. COMMANDE
Les informations communiquées par l'acheteur lors de la commande engagent celui-ci : en cas d'erreur, éclose ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le produit.
Les commandes sont définitives lorsqu'elles sont réglées par l'acheteur. Toute modification de la commande par l’acheteur ne pourra être prise en compte et le montant versé ne pourra pas être restitué.
En cas de rupture de stock, éclose prendra contact avec l’acheteur pour lui proposer un produit similaire.
3. LIVRAISON
3.1 - Délais de livraison
La date et l’heure de livraison sont déterminées en accord avec le client. éclose s’engage à faire ses meilleurs efforts pour trouver un créneau de livraison arrangeant pour les deux parties.
3.2 - Modalités de livraison
La livraison est effectuée en direct au client/au destinataire. Lors de certains jours de fête (fête des mères, St Valentin, etc.) éclose se réserve le droit de confier la livraison à un tiers de confiance.
éclose ne livre que dans la zone de livraison définie et annoncée sur le site internet.
C’est au client de s’assurer que son adresse ou celle du destinataire est comprise dans la zone de livraison d’éclose.
3.3 - Réclamations à réception / litige
S’agissant de produits périssables, les réclamations concernant les produits livrés doivent être adressées au plus tard dans les deux jours à compter de la livraison.
En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès d’éclose, 14 rue d’Enfer, 77940 Esmans.
En l’absence de solution, le Médiateur de la Fédération Française des Artisans Fleuristes pourra être saisi.
4. TARIFS
Les produits sont fournis au prix affiché lors de la commande.
Le paiement s'effectue comptant au moment de passer la commande.
5. FACTURATION
Tout achat sur ce site fera l’objet d’une facturation, remise dès la réalisation de la vente ou de la prestation. La facture listera l’intégralité des produits ou services fournis.
Pour les abonnements, la facture sera émise mensuellement.
6. PAIEMENT
Le règlement sera effectué au moment de la commande.
Vous pouvez régler votre commande directement sur ce site par carte bancaire, en toute sécurité.
Vous aurez également la possibilité de régler par virement, chèque ou espèces, en passant votre commande par mail ou par téléphone.
Dans le cas d’une commande pour un évènement particulier, le règlement se fera aux délais prévus sur le devis accepté par le client.
Pour toute somme non payée à l’échéance, le client devra s’acquitter de pénalités de retard (10%). Ces pénalités sont exigibles sur simple demande d’éclose.
7. GARANTIES
éclose garantit la tenue des éléments (marchandise non fanée) durant 48h à compter de la livraison, si les produits sont conservés dans les conditions optimales suivantes : température comprise entre 14 et 21 degrés et pas d’exposition à la lumière directe du soleil (ne pas placer le produit dans une vitrine ou au bord d’une fenêtre directement exposée par exemple).
8. FORCE MAJEURE
Un cas de force majeure (tout événement indépendant de la volonté de l’entreprise et faisant obstacle à son fonctionnement normal) pourrait suspendre l’exécution des obligations contractuelles d’éclose.
Par exemple :
- Un dégat dans l’atelier entravant le fonctionnement normal de l’entreprise
- Une grève pouvant empêcher le fonctionnement normal de l’entreprise ou celle de l’un des fournisseurs
- Une crise sanitaire entraînant une interdiction d'exercer partielle ou totale
9. DROIT APPLICABLE
Toute question relative aux conditions générales de vente qui ne serait pas listée ici sera régie par la loi française.
10. CONFIDENTIALITÉ ET UTILISATION DES COORDOONÉES DES ACHETEURS
Les informations collectées par éclose sont utilisées afin de gérer au mieux les commandes effectuées. Ces informations ne seront ni diffusées ni échangées ni vendues.
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant ses données personnelles. Ce droit peut être exercé par le client auprès d’éclose, via l’espace personnel du client sur le site internet ou par courrier à l’adresse : éclose, 14 rue d’Enfer, 77940 Esmans.